6 Tips para mejorar tus ventas

Establecer fuertes lazos con nuestros clientes y ayudarlos a encontrar lo que realmente necesitan debería ser el propósito principal de nuestra empresa.
tips para mejorar ventas

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Según Sandler Training, pensar que puedes vender cualquier cosa a cualquier persona es una trampa que debemos evitar. En su lugar, deberíamos identificar a nuestros clientes ideales, de esta forma será mucho más sencillo que actúen.

Vender puede ser un desafío. Es un proceso complejo de comportamiento humano sin atajos. Los especialistas en marketing que aumentaron las ventas tomaron medidas deliberadas basadas en principios y técnicas de ventas comprobados. Es por esto que te traemos 6 tips para mejorar las ventas que te ayudarán a llevar tu negocio a otro nivel.

1. Ayuda a tus clientes a obtener lo que necesitan:

Ya lo decía Coldplay en su canción Fix You; “When you get what you want but not what you need” (Cuando obtienes lo que quieres, pero no lo que necesitas). No es para nada raro que en ocasiones nos encontremos con clientes que tienden a confundir sus deseos con una necesidad.

Ahí viene entonces la guía profesional para ayudar a identificar -tomando en cuenta lo que desea, claro está- lo que nuestro cliente realmente necesita para cumplir con sus objetivos.

Por ejemplo: Imagina que eres un diseñador gráfico y tu cliente desea un afiche pero te sugiere una cantidad exagerada de imágenes. Tu deber es ayudarlo a identificar que una sobrecarga de imágenes impedirá que el mensaje llegue claro y directo. Esta actitud honesta permitirá formar fuertes lazos de confianza con los clientes. Si lo acompañas con un trabajo óptimo, puntualidad en la fecha de entrega y empatía te permitirá mostrarte como la mejor opción a la hora de requerir un servicio como el que tú ofreces.

2. Habla el mismo idioma:

Un paso importante para entablar una fluida y correcta relación con tus clientes es ser lo más claro posible, para ello, es necesario no caer en tecnicismos que al final terminan confundiendo al cliente, generando dudas y desconfianza.

Es vital que tu cliente entienda claramente lo que dices, ya que permitirá que no haya confusiones futuras, agilizará el trabajo, y fortalecerá la confianza lo cual es conveniente para ambas partes.

3. Sé empático:

¿Te pasó alguna vez que fuiste a una bodega y te atendieron tan pero tan mal que nunca más volviste a regresar?

Es justamente lo que debemos evitar, hay que ser empáticos con nuestros clientes, todo influye a la hora de buscar un servicio o producto. Si muestras amabilidad junto con un buen desempeño, ten por seguro que ese cliente te tendrá consideración para más adelante. Es más, hasta podría recomendarte con sus amigos y/o familiares. Así que, sé el negocio chévere que te diferencie del resto.

4. ¡Haz tu tarea!

Así como es indispensable investigar sobre la empresa a la cual uno postula, también es importante conocer a nuestro cliente. Conocer sus preferencias nos permitirá anticipar a sus pedidos y reforzar sus ideas. También es recomendable conocer sus fortalezas y debilidades, la primera para aprovechar su potencial innato y la segunda para ayudarlo en donde lo necesite.

5. No dejes de estudiar:

Así como de cassete pasamos a discos, y de discos saltamos a las plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, etc. El mundo está en constante cambio. Debemos estar atentos a las oportunidades que se avecinan, capacitándonos siempre y anticiparnos a nuevos retos. ¡Así es que no desaproveches la cantidad de información que nos brinda internet! Y sobre todo, ¡no desaproveches la información que te brindamos! Ya que para eso estamos, para ayudarte.

6. Feedback:

Traducido al español quiere decir “Retroalimentación”, que significa una comunicación bidireccional en la que participa la empresa y el cliente.

Es de suma importancia este tipo de comunicación para todas las empresas. De hecho, con la llegada de las redes sociales y de internet en general, hoy es mucho más sencillo saber lo que opinan tus clientes. Es por eso que en la actualidad muchas empresas importantes responden de forma inmediata a través de los comentarios cualquier consulta, duda, sugerencia, opinión y hasta crítica que alguna persona tuviese con su producto o servicio. Así es que, es importante conocer la opinión de tus clientes o de aquellos clientes potenciales. Pues más allá de ser una empresa, nunca olvidemos que somos personas atendiendo personas.

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